Implementierung
Wir richten die Lösung ein und begleiten die Einführung in den Arbeitsalltag.
Das haben wir
umgesetzt.
Für unsere Kunden haben wir Software eingeführt, bestehende Systeme verbunden und Arbeitsabläufe automatisiert. Hier sehen Sie unsere Umsetzungen.
Von uns umgesetzt · TelekommunikationEin Betrieb.
Ein Betrieb.
Eine gemeinsame
Plattform.
Wir haben Personal, Fuhrpark, Logistik, Verwaltung und operative Auftragsabläufe in einer Plattform verbunden. Die mobile App unterstützt die Teams im Außendienst. Mit der Plattform haben wir auch die Expansion des Unternehmens begleitet.
Umsetzung im Detail
Wir haben für einen Telekommunikationskonzern eine gemeinsame Betriebsplattform entwickelt: Personalmanagement, Fuhrpark, Logistik, Verwaltung, Auftragssteuerung und operative Ausführung greifen darin ineinander.
Teams greifen unterwegs auf ihre Aufgaben zu und halten Status und Nachweise im selben Ablauf fest.
Eine solche Plattform besprechen ↗BETRIEBSPLATTFORM Telekommunikation
Vom Auftrag
bis zum Nachweis.
PersonalFuhrparkLogistikVerwaltungAufträge
Planung → Ausführung → Nachweis
Mobile App
Aufgabe aufrufen
Status übermitteln
Nachweis erfassen
Was unsere Umsetzung umfasstEntwickeln. Anbinden.
Entwickeln. Anbinden.
Im Betrieb einführen.
Bestehende Systeme anbinden
Wir verbinden vorhandene Anwendungen und Daten – etwa CRM, SharePoint und Microsoft 365.
Abläufe digitalisieren
Wir bringen Anfragen, Unterlagen und Aufgaben in einen gemeinsamen digitalen Prozess.
Arbeit automatisieren
Wir automatisieren wiederkehrende Schritte und berücksichtigen notwendige Prüfungen und Freigaben.
Wo finden Sie
Ihren Alltag wieder?
Handwerk & Montage
Von der Anfrage zum Angebot.
HandwerkAngebote kosten zu viel Handarbeit.
Von uns umgesetzt: Angebotsentwürfe aus Kundenanfragen erstellen
Ausgangslage
Kundenanfragen aus E-Mails mit den hinterlegten Leistungen und Preisen zusammenführen.
Unsere Umsetzung
Wir haben einen Ablauf eingerichtet, der die Anfrage ausliest, die Angaben mit dem Leistungskatalog abgleicht und einen Angebotsentwurf vorbereitet.
Ergebnis im Alltag
Das Team erhält einen vorbereiteten Entwurf zur Prüfung. Die fachliche Kontrolle und Freigabe bleiben beim zuständigen Mitarbeiter.
MontageNach dem Vor-Ort-Termin fehlen Angaben im Büro.
Von uns umgesetzt: Angebote nach einem Vor-Ort-Termin vorbereiten
Ausgangslage
Maße, Leistungen und Besonderheiten eines Vor-Ort-Termins für die Angebotserstellung im Büro verfügbar machen.
Unsere Umsetzung
Wir haben die mobile Baustellenerfassung mit der Angebotserstellung verbunden. Mitarbeitende erfassen die benötigten Angaben direkt am Einsatzort.
Ergebnis im Alltag
Aus den vor Ort erfassten Daten wird im Büro automatisch ein passender Angebotsentwurf vorbereitet.
Handel
Waren und Kundenanfragen im Blick.
HandelLieferscheine und Bestellungen müssen zusammenpassen.
Von uns umgesetzt: Lieferscheine mit Bestellungen abgleichen
Unsere Umsetzung
Für einen Handelsbetrieb haben wir den Wareneingang digital unterstützt.
Im Arbeitsalltag
Eingescannte Lieferscheine werden ausgelesen und mit Bestellungen abgeglichen. Abweichende Mengen oder fehlende Positionen werden dem Team zur Klärung angezeigt.
OnlinehandelKunden stellen immer wieder dieselben Fragen.
Von uns umgesetzt: Wiederkehrende Kundenfragen auf der Website beantworten
Unsere Umsetzung
Für einen Onlinehändler haben wir einen Website-Assistenten eingerichtet, der Fragen zu Versand, Rückgabe und Produkten beantwortet.
Im Arbeitsalltag
Grundlage sind freigegebene Informationen; ungelöste Anliegen werden an den Support übergeben.
Logistik & FuhrparkMaterial, Fahrzeuge
Material, Fahrzeuge
und Einsätze verbinden.
Betriebslogistik · TelekommunikationLogistik und operative Teams brauchen denselben Überblick.
Von uns umgesetzt: Logistik und Fuhrpark in der Betriebsplattform
Unsere Umsetzung
Wir haben Logistik und Fuhrpark mit der Verwaltung und den operativen Auftragsabläufen verbunden.
Im Arbeitsalltag
Diese Bereiche sind Teil derselben Plattform, mit der wir den Telekommunikationsbetrieb und seine Expansion unterstützt haben.
Industrie & Herstellung
Reklamationen strukturiert bearbeiten.
HerstellungBei Reklamationen fehlen wichtige Angaben.
Von uns umgesetzt: Reklamationen vollständig aufnehmen
Unsere Umsetzung
Für einen Hersteller haben wir einen digitalen Reklamationsprozess umgesetzt.
Im Arbeitsalltag
Kunden reichen Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos ein. Das System prüft die Vollständigkeit, fordert fehlende Angaben an und erstellt einen Vorgang für die Bearbeitung.
Dienstleistung & Service
Erreichbar sein. Anliegen weiterbringen.
ServiceAnfragen kommen auch nach Feierabend.
Von uns umgesetzt: Telefonische Anfragen außerhalb der Bürozeiten erfassen
Ausgangslage
Telefonische Anliegen auch außerhalb der Bürozeiten aufnehmen und für das zuständige Team festhalten.
Unsere Umsetzung
Wir haben einen KI-Telefonassistenten eingerichtet, der das Anliegen und die Rückrufdaten erfasst und als strukturierte Zusammenfassung an das CRM übergibt.
Ergebnis im Alltag
Das zuständige Team erhält die Zusammenfassung als Aufgabe im CRM und kann das Anliegen dort weiterbearbeiten.
DienstleistungTerminabsprachen binden das Team.
Von uns umgesetzt: Termine telefonisch vereinbaren
Unsere Umsetzung
Für einen Dienstleister haben wir einen Telefonassistenten mit der Terminverwaltung verbunden.
Im Arbeitsalltag
Er fragt die gewünschte Leistung ab, bietet verfügbare Termine an und trägt den ausgewählten Termin nach Bestätigung ein.
Alle 30 Anwendungsfälle durchsuchen ＋
Aus unseren Kundenprojekten
Weitere Umsetzungen.
Diese 30 Anwendungsfälle haben wir in Kundenprojekten umgesetzt. Wählen Sie einen Bereich und sehen Sie, was wir entwickelt haben. Mehrere Umsetzungen können zu einem Kundenprojekt gehören.
6 von 30 Anwendungsfällen
HandwerkAngebotsentwürfe aus Kundenanfragen erstellen
Ausgangslage
Kundenanfragen aus E-Mails mit den hinterlegten Leistungen und Preisen zusammenführen.
Unsere Umsetzung
Wir haben einen Ablauf eingerichtet, der die Anfrage ausliest, die Angaben mit dem Leistungskatalog abgleicht und einen Angebotsentwurf vorbereitet.
Ergebnis im Alltag
Das Team erhält einen vorbereiteten Entwurf zur Prüfung. Die fachliche Kontrolle und Freigabe bleiben beim zuständigen Mitarbeiter.
MontageAngebote nach einem Vor-Ort-Termin vorbereiten
Ausgangslage
Maße, Leistungen und Besonderheiten eines Vor-Ort-Termins für die Angebotserstellung im Büro verfügbar machen.
Unsere Umsetzung
Wir haben die mobile Baustellenerfassung mit der Angebotserstellung verbunden. Mitarbeitende erfassen die benötigten Angaben direkt am Einsatzort.
Ergebnis im Alltag
Aus den vor Ort erfassten Daten wird im Büro automatisch ein passender Angebotsentwurf vorbereitet.
VertriebOffene Angebote gezielt nachfassen
Unsere Umsetzung
Für ein Vertriebsunternehmen haben wir einen Nachfassprozess umgesetzt.
Im Arbeitsalltag
Bleibt ein Angebot unbeantwortet, erhält der zuständige Mitarbeiter eine Erinnerung samt vorbereitetem Anschreiben. Kundenreaktionen werden direkt beim Angebot dokumentiert.
AgenturAus Projektberichten Social-Media-Beiträge erstellen
Unsere Umsetzung
Für eine Agentur haben wir einen Prozess eingerichtet, der aus freigegebenen Projektberichten Beitragsentwürfe für verschiedene Social-Media-Kanäle erstellt.
Im Arbeitsalltag
Das Marketingteam prüft die Texte und übernimmt sie in den Redaktionsplan.
HandelProduktbeschreibungen aus Artikeldaten vorbereiten
Unsere Umsetzung
Für einen Händler haben wir die Erstellung von Produkttexten automatisiert.
Im Arbeitsalltag
Strukturierte Artikeldaten werden in einheitliche Beschreibungen umgewandelt; fehlende Angaben werden zur Ergänzung markiert.
FachhandelNewsletter passend zu Kundeninteressen zusammenstellen
Unsere Umsetzung
Für einen Fachhändler haben wir einen Newsletter-Prozess umgesetzt, der freigegebene Inhalte nach hinterlegten Kundeninteressen zusammenstellt.
Im Arbeitsalltag
Das Team prüft die Entwürfe und gibt den Versand an den vorgesehenen Empfängerkreis frei.
ServiceTelefonische Anfragen außerhalb der Bürozeiten erfassen
Ausgangslage
Telefonische Anliegen auch außerhalb der Bürozeiten aufnehmen und für das zuständige Team festhalten.
Unsere Umsetzung
Wir haben einen KI-Telefonassistenten eingerichtet, der das Anliegen und die Rückrufdaten erfasst und als strukturierte Zusammenfassung an das CRM übergibt.
Ergebnis im Alltag
Das zuständige Team erhält die Zusammenfassung als Aufgabe im CRM und kann das Anliegen dort weiterbearbeiten.
DienstleistungTermine telefonisch vereinbaren
Unsere Umsetzung
Für einen Dienstleister haben wir einen Telefonassistenten mit der Terminverwaltung verbunden.
Im Arbeitsalltag
Er fragt die gewünschte Leistung ab, bietet verfügbare Termine an und trägt den ausgewählten Termin nach Bestätigung ein.
Technischer ServiceStörungsmeldungen telefonisch vorqualifizieren
Unsere Umsetzung
Für einen technischen Dienstleister haben wir eine strukturierte Aufnahme von Störungsmeldungen umgesetzt.
Im Arbeitsalltag
Der Assistent erfragt Anlage, Fehlerbild und Standort und leitet den Vorgang nach festgelegten Regeln an das zuständige Serviceteam weiter.
BeratungNeue Kunden strukturiert anlegen und betreuen
Unsere Umsetzung
Für eine Beratungsfirma haben wir das Kunden-Onboarding automatisiert.
Im Arbeitsalltag
Nach Auftragsbestätigung werden Kundenordner, Projektaufgaben und eine Willkommensmail vorbereitet sowie benötigte Unterlagen über eine Checkliste angefordert.
Überregionaler VertriebWebsite-Anfragen direkt an den passenden Vertrieb übergeben
Unsere Umsetzung
Für ein überregional tätiges Unternehmen haben wir die Verarbeitung von Kontaktformularen automatisiert.
Im Arbeitsalltag
Neue Anfragen werden nach Region und Leistungsbedarf zugeordnet und mit einer Bearbeitungsaufgabe im CRM hinterlegt.
AußendienstKundenbesuche ohne doppelte Dateneingabe dokumentieren
Unsere Umsetzung
Für ein Außendienstteam haben wir einen Prozess eingerichtet, der Gesprächsnotizen in eine strukturierte Besuchsdokumentation überführt.
Im Arbeitsalltag
Nach Prüfung werden die Zusammenfassung im CRM gespeichert und Folgeaufgaben in Microsoft 365 angelegt.
PersonalBewerbungen zentral erfassen und zuordnen
Unsere Umsetzung
Für ein wachsendes Unternehmen haben wir einen zentralen Bewerbungseingang eingerichtet.
Im Arbeitsalltag
Unterlagen werden der jeweiligen Stelle zugeordnet, Eingangsbestätigungen versendet und die zuständigen Personalverantwortlichen informiert.
PersonaldienstleistungVorstellungsgespräche einfacher koordinieren
Unsere Umsetzung
Für einen Personaldienstleister haben wir die Terminabstimmung mit Bewerbern automatisiert.
Im Arbeitsalltag
Nach Auswahl durch das Recruitingteam werden verfügbare Termine angeboten und bestätigte Gespräche samt Erinnerungen im Kalender eingetragen.
DienstleistungNeue Mitarbeiter durch das Onboarding führen
Unsere Umsetzung
Für einen Dienstleistungsbetrieb haben wir einen digitalen Onboarding-Ablauf umgesetzt.
Im Arbeitsalltag
Mit einem bestätigten Eintrittstermin entstehen Aufgaben für Arbeitsmittel, Zugänge und Einarbeitung; zuständige Personen werden an offene Schritte erinnert.
Interne ZusammenarbeitInterne Dokumente über eine KI-Suche erschließen
Unsere Umsetzung
Für ein Unternehmen haben wir eine KI-Suche auf freigegebenen SharePoint-Inhalten eingerichtet.
Im Arbeitsalltag
Mitarbeiter erhalten Antworten auf interne Fragen mit Quellenverweisen, wobei bestehende Zugriffsrechte berücksichtigt werden.
WartungTechnisches Wissen für den Außendienst bereitstellen
Unsere Umsetzung
Für einen Wartungsbetrieb haben wir einen Assistenten eingerichtet, der passende Informationen aus freigegebenen Handbüchern und Serviceanleitungen findet.
Im Arbeitsalltag
Techniker können nach einem Anlagentyp oder Fehlercode suchen und die zugehörige Originalquelle aufrufen.
ProjektgeschäftErfahrungswissen aus abgeschlossenen Projekten auffindbar machen
Unsere Umsetzung
Für ein Projektunternehmen haben wir eine durchsuchbare Sammlung aus Abschlussberichten aufgebaut.
Im Arbeitsalltag
Mitarbeiter finden ähnliche Projekte, dokumentierte Probleme und bewährte Lösungswege, ohne einzelne Ordner manuell durchsuchen zu müssen.
DienstleistungEin gemeinsames E-Mail-Postfach vorsortieren
Unsere Umsetzung
Für einen Dienstleister haben wir die Zuordnung eingehender E-Mails automatisiert.
Im Arbeitsalltag
Kundenanfragen, Bewerbungen und Rechnungen gelangen an die zuständigen Teams; unklare Nachrichten bleiben zur manuellen Prüfung sichtbar.
VerwaltungFehlende Unterlagen automatisch nachfordern
Unsere Umsetzung
Für eine Verwaltung haben wir einen Prozess eingerichtet, der eingehende Unterlagen mit einer Vorgangscheckliste abgleicht.
Im Arbeitsalltag
Fehlende Dokumente werden erkannt und passende Erinnerungen vorbereitet. Nach Eingang wird der Bearbeitungsstand aktualisiert.
ProjektarbeitAus E-Mails Aufgaben mit Fristen erstellen
Unsere Umsetzung
Für ein Projektteam haben wir einen Ablauf umgesetzt, der Arbeitsaufträge und Fristen aus ausgewählten E-Mails als Aufgaben vorschlägt.
Im Arbeitsalltag
Nach Bestätigung werden sie in Microsoft Planner angelegt und mit der ursprünglichen Nachricht verknüpft.
OnlinehandelWiederkehrende Kundenfragen auf der Website beantworten
Unsere Umsetzung
Für einen Onlinehändler haben wir einen Website-Assistenten eingerichtet, der Fragen zu Versand, Rückgabe und Produkten beantwortet.
Im Arbeitsalltag
Grundlage sind freigegebene Informationen; ungelöste Anliegen werden an den Support übergeben.
SoftwareSupporttickets vorsortieren und Antworten vorbereiten
Unsere Umsetzung
Für einen Softwareanbieter haben wir die Ticketbearbeitung unterstützt.
Im Arbeitsalltag
Eingehende Anfragen werden nach Produkt und Fehlerbild kategorisiert; das Supportteam erhält passende Wissensartikel und einen Antwortentwurf zur Prüfung.
HerstellungReklamationen vollständig aufnehmen
Unsere Umsetzung
Für einen Hersteller haben wir einen digitalen Reklamationsprozess umgesetzt.
Im Arbeitsalltag
Kunden reichen Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos ein. Das System prüft die Vollständigkeit, fordert fehlende Angaben an und erstellt einen Vorgang für die Bearbeitung.
VertragsverwaltungVertragsdaten und Kündigungsfristen erfassen
Unsere Umsetzung
Für ein Unternehmen haben wir eine zentrale Vertragsübersicht eingerichtet.
Im Arbeitsalltag
Laufzeiten, Vertragspartner und Kündigungsfristen werden aus Dokumenten extrahiert und nach Prüfung übernommen. Verantwortliche erhalten rechtzeitig Erinnerungen vor relevanten Terminen.
HandelLieferscheine mit Bestellungen abgleichen
Unsere Umsetzung
Für einen Handelsbetrieb haben wir den Wareneingang digital unterstützt.
Im Arbeitsalltag
Eingescannte Lieferscheine werden ausgelesen und mit Bestellungen abgeglichen. Abweichende Mengen oder fehlende Positionen werden dem Team zur Klärung angezeigt.
RechnungseingangEingangsrechnungen prüfen und zur Freigabe weiterleiten
Unsere Umsetzung
Für einen Betrieb haben wir einen digitalen Rechnungseingang umgesetzt.
Im Arbeitsalltag
Rechnungsdaten werden ausgelesen, Pflichtangaben geprüft und mögliche Dubletten markiert. Anschließend werden die Belege an die zuständigen Freigabeverantwortlichen weitergeleitet.
ServiceAusgangsrechnungen aus bestätigten Leistungen vorbereiten
Unsere Umsetzung
Für einen Servicebetrieb haben wir die Rechnungserstellung mit der Leistungserfassung verbunden.
Im Arbeitsalltag
Bestätigte Arbeitszeiten und Materialien werden in einen Rechnungsentwurf übernommen, den die Verwaltung vor Ausstellung prüft.
VertriebVertriebszahlen automatisch in einem Dashboard zusammenführen
Unsere Umsetzung
Für ein Vertriebsunternehmen haben wir ein Dashboard eingerichtet, das Anfragen, Angebote und Auftragseingänge aus dem CRM zusammenführt.
Im Arbeitsalltag
Die Vertriebsleitung erkennt offene Vorgänge und kann Entwicklungen nach Zeitraum oder Team vergleichen.
ProjektbüroProjektstatus und Budgetabweichungen regelmäßig berichten
Unsere Umsetzung
Für ein Projektbüro haben wir einen regelmäßigen Statusbericht aus Zeiterfassung, Projektplanung und freigegebenen Budgetdaten aufgebaut.
Im Arbeitsalltag
Projektverantwortliche erhalten in Teams eine Übersicht über Fortschritt, offene Aufgaben und erkennbare Abweichungen.
In diesem Bereich sind keine Anwendungsfälle hinterlegt.